Thuê Xe Tự Lái Cam Lâm xin thông báo về việc cập nhật Chính sách bảo mật liên quan đến các yêu cầu mới trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.

Trong quá trình xây dựng mối quan hệ giữa Thuê Xe Tự Lái và Người dùng, cũng như giữa các người dùng với nhau, tùy theo loại dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, Thuê Xe Tự Lái có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng. Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Do đó, kể từ ngày thông báo này, chúng tôi cần xác nhận lại sự đồng ý của bạn để tiếp tục thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu bạn rút lại sự đồng ý, Quý Khách hàng sẽ không thể tiếp cận với những người dùng khác trên nền tảng để sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Thuê Xe Tự Lái hiểu rằng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là vô cùng quan trọng, và chúng tôi cam kết tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP cùng các quy định về bảo vệ dữ liệu liên quan khác. Nếu bạn đồng ý tiếp tục chia sẻ thông tin cá nhân của mình với các Người dùng khác trên nền tảng Thuê Xe Tự Lái, vui lòng bỏ qua thông báo này. Nếu không, hãy truy cập vào tài khoản của mình để rút lại hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi cảm ơn sự quan tâm của bạn về vấn đề này và hy vọng sẽ tiếp tục có cơ hội hỗ trợ bạn trong tương lai.

Trách nhiệm của khách thuê xe và chủ xe trong giao dịch cho thuê xe tự lái

Trách nhiệm của Khách Thuê Xe

  • Tuân thủ hợp đồng: Khách thuê xe phải đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản và điều kiện trong hợp đồng thuê xe.
    Sử dụng xe đúng mục đích: Khách thuê xe phải sử dụng xe đúng mục đích đã thỏa thuận, không sử dụng xe cho các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc trái với đạo đức xã hội.
  • Giữ gìn và bảo quản xe: Khách thuê có trách nhiệm bảo quản và giữ gìn xe cẩn thận, không để xe bị hư hỏng, mất mát hoặc bị ăn cắp.
  • Thanh toán đúng hạn: Khách thuê phải thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí thuê xe, bao gồm cả chi phí phát sinh nếu có.
  • Báo cáo sự cố: Trong trường hợp xe gặp sự cố, tai nạn hoặc bị hư hỏng, khách thuê phải báo ngay cho chủ xe và phối hợp giải quyết.
  • Trả xe đúng hạn: Khách thuê phải trả xe đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận trong hợp đồng. Nếu có nhu cầu gia hạn, cần thông báo trước và được sự đồng ý của chủ xe.
  • Chịu trách nhiệm pháp lý: Khách thuê phải chịu trách nhiệm pháp lý về mọi hành vi vi phạm giao thông, pháp luật trong thời gian sử dụng xe.

Trách nhiệm của Chủ Xe

  • Cung cấp xe đảm bảo chất lượng: Chủ xe phải đảm bảo xe cho thuê ở trong tình trạng tốt, an toàn, và đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật cần thiết.
  • Cung cấp giấy tờ hợp lệ: Chủ xe phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết liên quan đến xe như đăng ký xe, giấy kiểm định, bảo hiểm.
  • Hỗ trợ khách thuê: Chủ xe cần hỗ trợ khách thuê trong suốt thời gian thuê xe, bao gồm cung cấp thông tin cần thiết và giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Bảo trì và bảo dưỡng xe: Chủ xe có trách nhiệm bảo trì, bảo dưỡng xe định kỳ để đảm bảo xe luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
  • Giải quyết sự cố: Trong trường hợp xe gặp sự cố hoặc hư hỏng, chủ xe phải phối hợp với khách thuê để giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
  • Bảo hiểm xe: Chủ xe cần đảm bảo xe được bảo hiểm đầy đủ, bao gồm cả bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm vật chất xe.
  • Hoàn trả tiền đặt cọc: Sau khi khách thuê trả xe và không có vấn đề gì phát sinh, chủ xe phải hoàn trả tiền đặt cọc cho khách thuê theo thỏa thuận.

Trách nhiệm của Thuê Xe Tự Lái trong Các Trường Hợp Sự Cố Ngoài Ý Muốn

Trường hợp Xe Bị Cầm Cố hoặc Thế Chấp

  • Kiểm tra và xác minh thông tin xe: Thuê Xe Tự Lái có trách nhiệm kiểm tra và xác minh kỹ lưỡng thông tin pháp lý của xe trước khi đưa vào danh sách cho thuê. Điều này bao gồm kiểm tra tình trạng pháp lý, không bị cầm cố, thế chấp.
  • Thông báo cho khách thuê: Nếu phát hiện xe bị cầm cố hoặc thế chấp trong quá trình thuê, Thuê Xe Tự Lái phải thông báo ngay lập tức cho khách thuê và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách thuê.
  • Hỗ trợ pháp lý: Thuê Xe Tự Lái cần phối hợp với các cơ quan pháp luật để giải quyết vấn đề và hỗ trợ khách thuê về mặt pháp lý nếu cần thiết.

Trường hợp Xe Bị Bắt Giữ vì Vận Chuyển Ma Túy, Hàng Quốc Cấm

  • Hợp tác với cơ quan chức năng: Thuê Xe Tự Lái có trách nhiệm hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng để làm rõ sự việc. Điều này bao gồm cung cấp thông tin về khách thuê và chi tiết về giao dịch thuê xe.
  • Bảo vệ danh tiếng và quyền lợi: Thuê Xe Tự Lái cần thực hiện các biện pháp để bảo vệ danh tiếng của công ty cũng như quyền lợi của các khách hàng khác.
  • Hỗ trợ khách hàng: Trong trường hợp khách thuê không có hành vi vi phạm pháp luật, Thuê Xe Tự Lái cần hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề và đảm bảo quyền lợi của họ.

Trường hợp Xe Gây Tai Nạn

  • Hỗ trợ giải quyết tai nạn: Thuê Xe Tự Lái phải hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các thủ tục liên quan đến tai nạn, bao gồm việc liên hệ với bảo hiểm, cơ quan chức năng và cung cấp các giấy tờ cần thiết.
  • Thông báo bảo hiểm: Thuê Xe Tự Lái cần thông báo cho công ty bảo hiểm ngay lập tức và phối hợp giải quyết các vấn đề bồi thường.
  • Đảm bảo trách nhiệm pháp lý: Thuê Xe Tự Lái cần đảm bảo rằng các trách nhiệm pháp lý của chủ xe và khách thuê được giải quyết đúng quy định pháp luật.

Chính Sách Hủy Chuyến của Thuê Xe Tự Lái

1. Quy Định Chung

Chính sách hủy chuyến của Thuê Xe Tự Lái được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và chủ xe. Dưới đây là các quy định cụ thể:

2. Hủy Chuyến do Khách Thuê

Hủy trước 48 giờ: Nếu khách hàng hủy chuyến trước 48 giờ so với thời điểm nhận xe, sẽ được hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.

Hủy trong vòng 24 đến 48 giờ: Nếu khách hàng hủy chuyến trong khoảng thời gian từ 24 đến 48 giờ trước thời điểm nhận xe, sẽ bị tính phí hủy là 50% tổng số tiền đã thanh toán.

Hủy trong vòng 24 giờ: Nếu khách hàng hủy chuyến trong vòng 24 giờ trước thời điểm nhận xe, sẽ không được hoàn trả số tiền đã thanh toán.

3. Hủy Chuyến do Chủ Xe

Thông báo trước 48 giờ: Nếu chủ xe thông báo hủy chuyến trước 48 giờ so với thời điểm khách hàng nhận xe, khách hàng sẽ được hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán và được hỗ trợ tìm xe thay thế.

Thông báo trong vòng 48 giờ: Nếu chủ xe thông báo hủy chuyến trong vòng 48 giờ trước thời điểm nhận xe, khách hàng sẽ được hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán, kèm theo một khoản bồi thường theo quy định của Thuê Xe Tự Lái (có thể là 10-20% tổng số tiền thuê).

4. Hủy Chuyến do Nguyên Nhân Bất Khả Kháng

Trong trường hợp hủy chuyến do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện không thể kiểm soát khác, cả khách hàng và chủ xe sẽ được miễn trừ trách nhiệm hủy chuyến. Khách hàng sẽ được hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán hoặc được hỗ trợ thay đổi lịch trình.

5. Quy Trình Hủy Chuyến

  • Thông báo hủy chuyến: Khách hàng và chủ xe phải thông báo hủy chuyến qua hệ thống của Thuê Xe Tự Lái hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Xác nhận hủy chuyến: Sau khi nhận được yêu cầu hủy chuyến, Thuê Xe Tự Lái sẽ gửi xác nhận hủy qua email hoặc tin nhắn cho khách hàng và chủ xe.
  • Hoàn tiền: Thuê Xe Tự Lái sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi xác nhận hủy chuyến.

6. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ về việc hủy chuyến, khách hàng và chủ xe có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thuê Xe Tự Lái qua:

  • Hotline: 077 249 8065
  • Email: support@thuexetulai@gmail.com
  • Trực tuyến: Chat trực tiếp trên website/app của thuexetulaicamlam

Chính sách hủy chuyến của Thuê Xe Tự Lái được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và chủ xe, đảm bảo mọi giao dịch diễn ra minh bạch và công bằng.